Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Bienvenue sur notre boutique en ligne. En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
1. Objet
Les présentes conditions définissent les règles applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’à l’achat de nos produits.
Elles s’appliquent à toute personne effectuant une commande sur notre boutique.
2. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible, notamment concernant leurs caractéristiques, leurs photos, leurs dimensions et leurs couleurs.
Toutefois, de légères différences peuvent apparaître entre les photos présentées sur le site et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans.
3. Prix
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en francs CFA (FCFA).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la finalisation de la commande.
4. Commande
Pour passer une commande, le client doit sélectionner les produits souhaités, renseigner les informations nécessaires à la livraison et valider sa commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.
Une commande est considérée comme confirmée après validation par le client et, lorsque cela est applicable, confirmation du paiement.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés directement sur notre boutique au moment de la commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de paiement non confirmé, de suspicion de fraude ou de problème lié à la transaction.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
7. Annulation et modification d’une commande
Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée le plus rapidement possible après la commande.
Une commande déjà préparée ou expédiée peut ne plus être modifiable ou annulable.
8. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
Tout produit retourné doit, lorsque cela est applicable, respecter les conditions indiquées dans cette politique.
En cas de produit reçu endommagé ou présentant un problème, le client doit nous contacter rapidement en fournissant les informations nécessaires ainsi que, si demandé, des photos du produit concerné.
9. Utilisation du site
Le client s’engage à utiliser notre site de manière légale et à ne pas :
- utiliser le site à des fins frauduleuses ;
- tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes du site ;
- transmettre des virus ou tout autre contenu malveillant ;
- utiliser les informations du site à des fins illégales ;
- porter atteinte au fonctionnement ou à la sécurité de la boutique.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur notre boutique, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos et éléments visuels, est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
11. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’exactitude et la disponibilité des informations présentes sur notre boutique.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires du site, des problèmes techniques, des retards liés aux transporteurs ou de tout événement indépendant de notre volonté.
12. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison et communiquer avec le client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
13. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur notre boutique au moment de la commande.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en Côte d’Ivoire.
En cas de litige, nous privilégierons dans un premier temps une résolution amiable entre les parties.
15. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, une commande ou nos produits, le client peut nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre boutique.
Merci pour votre confiance et votre commande.